Informações fundamentais para a construção do seu TCC sobre o uso de tecnologia de chatbot para a melhoria dos processos internos de pequenas e médias empresas.
Falo neste artigo sobre:
Contextualização do Tema para TCC em Sistemas de Informação: Uso de Tecnologia de Chatbot para Melhoria dos Processos Internos
O tema de utilização de chatbots nas empresas é uma vanguarda tecnológica que tem transformado as operações de negócios, especialmente em pequenas e médias empresas (PMEs). Neste contexto, a implementação de chatbots pode otimizar a comunicação, automatizar tarefas repetitivas e melhorar o atendimento ao cliente, constituindo um elemento estratégico para a eficiência operacional. A análise dessa tecnologia no âmbito das PMEs se torna relevante no curso de Sistemas de Informação, onde se destaca a importância de compreender e aplicar inovações tecnológicas para potencializar os recursos empresariais limitados dessas organizações.
A inserção de chatbots nas empresas é uma tendência que reflete o crescente interesse por soluções de automação inteligente, as quais são capazes de alavancar os negócios e facilitar os fluxos de trabalho internos.
Justificativa da Pesquisa para TCC em Sistemas de Informação: Aspectos Sociais, Acadêmicos e Profissionais
Justificativa Social
A implementação de chatbots em PMEs tem uma justificativa social robusta, pois contribui para um mercado mais eficiente e um atendimento mais ágil ao consumidor. Em uma sociedade cada vez mais digital, entender como essa tecnologia pode melhorar os processos internos das empresas é vital para atender às expectativas de um público que demanda rapidez e eficiência.
Justificativa Acadêmica
A pesquisa sobre chatbots é um campo fértil no meio acadêmico, por ser uma tecnologia emergente de impacto significativo nas operações empresariais. Nesse sentido, o estudo desse tema contribui para o fortalecimento da base teórica e o desenvolvimento de novas estratégias e modelos operacionais no contexto das pequenas e médias empresas.
Justificativa Profissional
Do ponto de vista profissional, a compreensão do uso de chatbots é uma competência extremamente relevante. Para os profissionais de tecnologia da informação e gestores de empresas, dominar esta ferramenta significa estar à frente na implementação de soluções inovadoras que agreguem valor aos processos de negócio.
Problema de Pesquisa para TCC em Sistemas de Informação
Como a tecnologia de chatbot pode ser empregada para otimizar os processos internos e contribuir para a performance de pequenas e médias empresas?
Objetivo Geral para TCC em Sistemas de Informação
Investigar o potencial da tecnologia de chatbot na otimização dos processos internos de pequenas e médias empresas.
Objetivos Específicos para TCC em Sistemas de Informação
- Analisar como os chatbots podem melhorar a eficiência no atendimento ao cliente em PMEs.
- Examinar os efeitos da adoção de chatbots na automação de tarefas internas e no fluxo de trabalho.
- Identificar as melhores práticas e desafios na integração de chatbots nos sistemas de informação de PMEs.
Metodologia para TCC em Sistemas de Informação
A metodologia deste TCC estará fundamentada em uma revisão sistemática de literatura, com foco em estudos publicados nos últimos 5 anos. As bases de dados SciELO e Google Acadêmico serão minuciosamente pesquisadas para acessar publicações que ofereçam um panorama atualizado e crítico sobre a utilização de chatbots em pequenas e médias empresas.
Palavras-chave: Chatbots, Processos Internos, Pequenas e Médias Empresas, Otimização, Automação.
Sumário Provisório para TCC em Sistemas de Informação
- Introdução
- Revisão da Literatura
- Tecnologia de Chatbot
- O papel dos Chatbots em PMEs
- Impactos na Gestão de Processos Internos
- Análise de Casos
- Estudos de Caso de PMEs com Chatbots
- Análise Comparativa de Performance
- Principais Ganhos e Desafios
- Discussão
- Melhores Práticas
- Recomendações Estratégicas
- Perspectivas Futuras dos Chatbots em PMEs
- Conclusão
- Referências
Concluindo
O estudo sobre chatbots em PMEs fornece uma visão inovadora e aplicável sobre a automação de processos internos, oferecendo informações valiosas para a academia e o mercado. Este TCC será uma contribuição significativa ao corpo de conhecimento e uma ferramenta útil para gestores e profissionais que visam melhorar a operacionalidade e competitividade de suas organizações.